비서처럼 하라, 조관일 도서2008. 3. 30. 21:43
상사맨이 갖추어야 할 10가지 자질 (동아일보 2006년 5월, 삼성물산 사내 인재기준)
1. 외국인을 웃기고 울릴 수 있을 정도의 영어 구사능력
2. 중국어, 러시아어, 일본어 등 한 개 이상의 제2외국어
3. 기획 및 분석 능력(다른 조직의 장점을 정확히 분석하고, 이를 새롭게 엮어내는 능력)
4. 정보력(작은 정보 하나가 커다란 비지니스 기회로 직결)
5. 미래 전망과 냉철한 판단력
6. 글로벌 매너 및 에티켓의 체화
7. 핵심 메시지를 논리적으로 정확하게 전달하는 프리젠테이션 기술
8. 파워포인트, 엑셀 등 각종 컴퓨터 프로그램 숙달
9. 도전의식과 열정
10. 냉혹한 비지니스 세계에서도 따뜻한 인간관계는 기본 덕목
"당신이 상대에게 얼마나 세심하게 관심을 기울이고 있는지 알기 전까지,
상대는 당신에게 신경을 쓰지 않는다."
- 지그 지글러(Zig Ziglar)
거리에서 아이의 구두끈을 고쳐주기 위해 길바닥에 무릎을 대고 아이의 신발끈을 고쳐주던 어머니가 무심코 시선을 두리번거리며, 아이의 시선에서 세상을 바라보았다. (아이의 눈높이). 그것은 어른들의 굵은 다리와 서로 밀로 밀치면서 지나가는 통로.
승자의 심리학(The psychology of Winning)의 저자 데니스 웨이틀리가 '입장차'를 설명하기 위해 든 사례.
정보의 체계적인 관리와 고급 정보 습득
"나는 말주변이 없어." 하는 말은 "나는 무식한 사람이다. 둔한 사람이다" 하는 소리다. 화제의 빈곤은 지식의 빈곤, 경험의 빈곤, 감정의 빈곤을 의미하는 것이요, 말솜씨가 없다는 것은 그 원인이 불투명한 사고방식에 있다. 말을 할 줄 모르는 사람은 후진 국가가 아니고서는 사회적 지도자가 될 수 없다. 진부한 어구, 애매한 수식어, 패러그래프 하나 구성할 수 없는 지도자! 수도에서 물이 쏟아지듯이 말이 연달아 나오지마는, 그 내용이야말로 수돗물같이 무미할 때 정말 정나미가 떨어진다. 케네디를 케네디로 만든 것은 무엇보다도 그의 말이다. 소크라테스, 플라톤, 공자 같은 성인도 말을 잘 하였기 때문에 그들의 사상이 전파 계승된 것이다. 덕행에 있어 그들만한 사람들이 있었으나 그들과 같이 말을 할 줄 몰라서 역사에 자취를 남기지 못한 것이다. 결국 위인은 말을 잘 하는 사람이 아닌가 한다."
심리학자 로버트 콩클린 - 칭찬은 인간의 마음을 만족시키고 풍요롭게 하며 기쁘게 하고 그리하여 따뜻한
심정을 북돋아준다.
서양속담 - 바보도 칭찬하면 쓸모 있게 된다.(Praise a fool, and you make him useful)
서머셋 모옴 - 사람들은 당신에게 비평을 원하지만 사실은 칭찬 받고 싶어할 뿐이다.
데일카네기 [인관관계론] - 남에 대한 비난이나 비평을 하지 말라, 솔직하고 진지하게 칭찬하라.
법정스님, '삶의 종점에서', 어느 직장인의 기도, 이카루스 패러독스, 일체유심조, 일기일회
사스퍼거(Social Asperger, 사회적 아스퍼거 증후군 : 지능도 신체도 정상적이나 대인관계를 잘하지 못하는 병)
부처님 - 자신에게 욕된 일을 참고 견디는 사람에게는 결코 원수가 없으며,
언제나 마음이 편안하고 집안에도 재앙이 일어나지 않는다.
공자 - 작은 일을 참지 못하면 큰 일에 낭패한다.
안중근 의사 - 백 번 참으면 집안이 크게 화목하게 된다.
도쿠가와 이에야스 - 참고 견딤은 무사장구의 근원이요, 노여움은 적이라 생각하라.
명심보감 - 한때의 분한 것을 참으면, 백날의 근심을 면할 수 있다.
블레인 리 - 훌륭한 리더가 되려면, 주변 사람들과 주변에서 전개되는 상황에 커다란 인내심을 가져야 한다.
성공하기 위해 가장 필요한 지수(온라인 취업사이트 '사람인' 설문조사)
NQ(Network Quotient) : 공존지수, 32.9%
SQ(Social Intelligence Quotient) : 사회성지수, 27.4%
PQ(Passion Quotient) : 열정지수, 15.5%
CQ(Creative Intelligence Quotient) : 창조지수, 9.3%